Часто задаваемые вопросы

Зачем покупать товары в Европе? Что, нельзя купить в России?
Можно, но цена, как правило, будет значительно выше. Во-первых, российские магазины при ввозе товаров оптовыми партиями должны платить пошлины, во-вторых, чтобы остаться в плюсе, они делают наценку. К тому же, зачастую те или иные товары могут появиться в России только спустя несколько месяцев или не появиться никогда. Ассортимент товара, предлагаемого европейскими магазинами всегда шире.
А это надежно? Вдруг мне не придет посылка?
Покупки в интернете давно стали для многих привычным делом, так что вероятность потери посылки в дороге достаточно мала даже при отправке обычной почтой. А если доставку осуществляет надежная компания-перевозчик DHL, то посылка Вам точно придет, поскольку подобные фирмы отвечают за доставку своей репутацией и покрывают 100% страховкой каждую посылку.
Какие существуют способы пересылки товаров и чем они отличаются?
Самый дешевый, но самый медленный — обычная почта. В большинстве случаев покупатель никак не может отследить местонахождение посылки (либо эта опция доступна только для перемещения груза по стране-отправителю) и вынужден ждать свои покупки вслепую. К тому же такие посылки не имеют страховой гарантии. Именно поэтому мы не используем данный способ доставки. Все наши посылки оправляются из Германии в Россию через надежного партнера DHL. Вы можете в любое время отследить местонахождение Вашей посылки с помощью сервиса и трекинг-номера, который приходит Вам на почту сразу после подтверждения отправки.
Нужно ли платить какие-то налоги и таможенные пошлины?
При заказе из России нет никаких пошлин, если сумма заказа не превышает 500 евров месяц на одного получателя. Помимо вышеупомянутого лимита на сумму покупок есть еще лимит по весу. Он составляет 20 килограмм в месяц и рассчитывается на каждого адресата. Таким образом, каждый член семьи может каждый месяц заказывать 20 килограмм товаров. При желании можно превысить указанный лимит, разбить посылку на несколько коробок и оформить на разных получателей.
Что делать, если я хочу приобрести товар в интернет-магазине Европы, но в списке стран доставки нет России?
Для этого случая на нашем сайте wollkraft.deсуществует специальный сервис по выполнению индивидуальных запросов «Заказ по ссылке». Запрос на поиск, выкуп и доставку нужного Вам товара из любого магазина Европы можно направить Администратору данной группы или на электронную почту info@wollkraft.de. Мы можем доставить товар из другой страны, даже если магазин напрямую не доставляет в Россию. К запросу можно приложить ссылку на конкретный товар, найденный в Интернете, либо направить запрос на поиск с описанием необходимого товара в свободной форме. У нас есть собственный адрес в Германии, куда каждый пользователь может заказать товар из интернет-магазина. Когда покупка придет на этот адрес, ее можно будет отправить в Россию через сайт. При этом можно заказать на немецкий адрес несколько покупок, а потом объединить их в одну и отправить себе.
Правда ли, что качество товаров в Европе выше? Почему?
Заводы-изготовители получают производственный заказ, который будет отправлен в определенный регион, и вот под законодательство и требования этого региона производится данный товар. В каждой стране свои правила импорта и экспорта, но в странах Евросоюза их тщательно исполняют, поскольку боятся потерять рынок сбыта и вообще лицензию. Так как в России проверки на соответствие европейским стандартам как таковой нету, то сюда привозят всё, что угодно. В Европе такой фокус не пройдет, всё тщательно проверяется и ставится знак соответствия стандартам. Поэтому, покупая товары там, мы берем именно то, что заявлено и соответствует стандартам качества.